¿Cómo funciona la tienda Kabuki Neko Store?
Abrimos pedido 1 vez al mes, usualmente permanece abierto por 2 semanas, en ese lapso puedes solicitar cotizaciones o pedir productos que nos ves en nuestar tienda o que no están en stock (existencia) via Messenger o Whatsapp, una vez que nos indiqques el producto que buscas, te proporcionaremos costo, confirmas con el depósito del 50% de su costo (datos de pago proporcionados por messenger o whatsapp) y damos por confirmado tu pedido. Los pedidos de Corea a México normalmente demoran de 15-20 días hábiles en llegar a México, una vez que lleguen a México te contactaremos para que liquides el costo de tu pedido y podamos proceder con el envío a tu domicilio :)
¿Cómo le hago si deseo que me coticen un producto que no veo en tienda o deseo pedir algo que no hay en stock?
Cada mes abrimos pedido a Corea y Japón en donde incluimos todos los pedidos de productos muy especficos o colecciones o productos especiales, cada apertura de pedido la anunciamos en nuestras redes sociales, durante el lapso que el pedido permanezca abierto (usualmente 2 semanas) podrás solicitar cotización y confirmar tus pedidos con el 50% de anticipo del costo total y eso es todo! Tu pedido estará confirmado y solo restará esperar a que llegue a México :)
¿Qué formas de pago aceptan para realizar mi compra?
Puedes realizar tu pago mediante transferencia bancaria, depósito en ventanilla, Oxxo, Mercadopago y Paypal, estos dos últimos con una comisión del 5% por uso de plataforma.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío es en base al total de la compra y ubicación de tu domicilio (CP) . En compras de cosméticos a partir de $1,399 el envío es gratis, en compras inferiores el costo dependerá de las dimensiones, peso y CP de tu domicilio, mismo que podremos proporcionarte al confirmar tu compra por Messenger o Whatsapp.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: 99 Minutos, Estafeta, Fedex, Redpack y DHL. En CDMX es posible realizar entregas personales a comun acuerdo.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a toda la república Mexicana.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega de tu pedido una vez en México y habiendolo liquidado dependerá del tipo de envío seleccionado y de tu ubicación. En general la demora se encuentra entre 3 y 8 días hábiles luego de haberse depositado en la oficina de paquetería.
¿Cuál es el plazo para realizar cancelar o modificar un pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido hasta 5 días posteriores de habernos confirmado (durante pedido abierto) a excepción de los productos de colección que se compran dentro de las siguientes 24 horas de que lo hayas confirmado.
¿Cuál es el plazo para realizar el pago total de mi pedido?
Una vez que te confirmos el arribo de tu pedido tendrás un máximo de 2 semanas para liquidar, de lo contrario el producto pasará a disposición de la cliente sin rembolso para ti.
¿Qué debo hacer si mi dirección de envío proporcionada es incorrecta?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] o meidante FB o IG , siempre y cuando el pedido aun no sea enviado lo podremos modificar pero si el paquete ya fue enviado no podremos realizar ninguna modificación y corre totalmente bajo repsonsabilidad del comprador.